Ürünlerimizin satışını gerçekleştirmek isteyen bir şirket ya da firmaysanız özel fiyat ve kampanyalarımızdan faydalanmak amacıyla sitemiz üzerinden bayilik başvurusu yapmanız yeterli olacaktır. Ürünlerimizi satıışını gerçekleştirmek için herhangi bir sözleşmeye gerek duyulmamakta, yalnızca web sitemiz üzerinden bayi talep formu oluşturmanız yeterli olacaktır.

Bayilik başvurunuz tarafımızdan olabildiğince hızlı bir şekilde değerlendirilecektir. Tarafımızca onay sağlanana kadar size özel fiyatlarımızı ve kampanyalarımızı görememektesiniz. Bayiliğinizin onaylanmasında gecikme olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Ürünlerimizin satışını gerçekleştirmek isteyen bir şirket ya da firmaysanız özel fiyat ve kampanyalarımızdan faydalanmak amacıyla sitemiz üzerinden bayilik başvurusu yapmanız yeterli olacaktır. Ürünlerimizi satışını gerçekleştirmek için herhangi bir sözleşmeye gerek duyulmamakta, yalnızca web sitemiz üzerinden bayi talep formu oluşturmanız yeterli olacaktır.

Bayilik başvurunuz tarafımızdan olabildiğince hızlı bir şekilde değerlendirilecektir. Tarafımızca onay sağlanana kadar size özel fiyatlarımızı ve kampanyalarımızı görememektesiniz. Bayiliğinizin onaylanmasında gecikme olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

Üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Siparişlerinizin durumunu sol üstte bulunan “Sipariş Takip” bağlantısına tıklayarak, sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi yazarak takip edebilirsiniz. 

Üye girişi yaparak sipariş oluşturdaysanız; “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak, açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafımızca SMS ve e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin aynı gün kargoya verilebilmesi için hafta içi en geç 16:00'e, Cumartesi günü için 12:00'ye kadar siparişinizi oluşturmalısınız.

Ürünlerimizi satmak isteyen herkes bayimiz olabilir.

• Sektörün yönelim ve gelişimlerini bizlerle beraber takip edebileceksiniz.
• Size özel rekabetçi fiyatlarımızı görebileceksiniz.
• Yeni ürünler, bayiye özel indirimler ve kampanyalarımızdan ilk önce siz haberdar olacaksınız.
• Bayimiz olarak alışveriş yapmaya başladıktan sonra her alışverişinizden parapuan kazanacaksınız ve sonraki siparişlerinizde bu parapuanları hediye çeki olarak kullanabileceksiniz.
• Son kullanıcının göremeyeceği fiyatlara sipariş yapabilme imkanı tanınmaktadır.

Hafta içi 09:00 – 18:30, Cumartesi günleri ise 09:00 – 15:00 saatleri arasında telefonla sipariş verebilirsiniz.

• Sektörün yönelim ve gelişimlerini bizlerle beraber takip edebileceksiniz.
• Size özel rekabetçi fiyatlarımızı görebileceksiniz.
• Yeni ürünler, bayiye özel indirimler ve kampanyalarımızdan ilk önce siz haberdar olacaksınız.
• Bayimiz olarak alışveriş yapmaya başladıktan sonra her alışverişinizden parapuan kazanacaksınız ve sonraki siparişlerinizde bu parapuanları hediye çeki olarak kullanabileceksiniz.
• Son kullanıcının göremeyeceği fiyatlara sipariş yapabilme imkanı tanınmaktadır.

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne girerek tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, yurt dışına gönderimimiz mevcuttur. Yurt dışı gönderim ile alakalı nakliye şartlarını firmamızla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Serfoto.com.tr'ye üye olmadan ziyaretçi olarak sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişleriniz ile ilgili güncellemelerin tarafınıza daha sağlıklı iletilmesi açısından bayilik işlemlerinizin tamamlanması akabinde alışveriş yapmanızı öneririz.

Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Bayilik Başvurusu” butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki formu doldurarak bayimiz olabilirsiniz.

Yeni bir şifre oluşturmak için sağ üstte bulunan “Giriş Yap” ikonuna tıklayınız. Açılan pencereden “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. (Lütfen spam kutunuzu da kontrol ediniz.)

Serfoto.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartı veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. İlaveten, havale ve EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır. 

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Yeni bir şifre oluşturmak için sağ üstte bulunan “Giriş Yap” ikonuna tıklayınız. Açılan pencereden “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. (Lütfen spam kutunuzu da kontrol ediniz.)

E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne girerek tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Mağazamızda belli ürünlere veya ürün gruplarına kampanyalar düzenlenir. Kişiye özel indirimler yapılabilir. Bazı ürünlerde belli bir süre aralığı ve satış adeti için indirimler uygulanır. İlgili ürünlerin takibini indirimli ürünler sayfamızda bulabilirsiniz. İndirimler süre, adet dolduğunda veya ürün tükendiğinde otomatik olarak sona erdiği gibi aynı veya yeni şartlarla tekrarlanabilir.

Kişisel bilgileriniz sizin izniniz olmadan üçüncü bir şahıs yada kuruluşlar ile paylaşılmaz. Bu bilgiler size daha iyi bir hizmet ve ürünlerin en güvenli yoldan size ulaşması için kullanılır. www.serfoto.com.tr ye giriş için kullandığınız bilgilerinizi ikinci bir şahıs ile paylaşmayın, güvenli olduğundan emin olmadığınız bilgisayarlardan sisteme giriş yapmayın.

Siparişinizin kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize irtibata geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (Kargoya verilmek üzere hazırlandı aşamasına geldikten sonra) bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Konuyla ilgili 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Siparişlerinizin durumunu sol üstte bulunan “Kargo Takip” bağlantısına tıklayarak, sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi yazarak takip edebilirsiniz.

Üye girişi yaparak sipariş oluşturdaysanız; “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak, açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

Üye dilediği zaman üyeliğini sonlandırma hakkına sahiptir. Üyeliğinizi sonlandırdıktan sonra mağazamız ile tüm ilişkiniz kesilmiş olacaktır. Üyeliğinizi sonlandırmak için üye girişi yaptıktan sonra iletişim formu sayfamızdan talebinizi iletmelisiniz.
 

Aşağıdaki durumlarda üyelik sonlandırma işlemi gerçekleştirilmez.
 

1 - Üye son verdiği sipariş üzerinden 45 gün geçmemişse,
2 - Farklı bir e-posta adresi ile üyelik iptal talebinde bulunulduysa,
3 - Üyeye kayıtlı bilgilerinden ulaşılamıyorsa.

Aşağıdaki durumlarda üyelikler tarafımızdan iptal edilir ve bir daha üyelik isteği kabul edilmez.

1 - Üye ahlak dışı, mesajlar gönderiyor ya da yorum yazıyorsa,
2 - Sisteme veya şirketimizin ismine zarar vermeye yönelik girişimde bulunduysa.

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafımızca SMS ve e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin aynı gün kargoya verilebilmesi için hafta içi en geç 16:00'e, Cumartesi günü için 12:00'ye kadar siparişinizi oluşturmalısınız.

Bayilerimiz ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli bir alışveriş ortamı doğacaktır.

Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya lütfen özen gösteriniz. Bu prensiplere özen gösterilmeden yapılan yorumlar sistemde yer almayacaktır.

Harcadıkça para puan kazandığınız bu sistemle her alışverişinizden kazançlı çıkacaksınız. Her bir alışverişinizin 20 katı kadar (Örneğin; 100 TL alışveriş karşılığında 2000 para puan kazanabileceksiniz.)

Puanınız 20.000’e ulaştığı zaman sistem otomatik olarak mail adresinize “Hediye Çeki Kodu” gönderecektir.

Siparişinizin kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize irtibata geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (Kargoya verilmek üzere hazırlandı aşamasına geldikten sonra) bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Konuyla ilgili 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Sistem tarafından gönderilen kupon kodunu sepet sayfasında bulunan "İndirim Kuponu" alanına girip, indirimden yararlanabiliriniz.

22.500 TL ve üstü siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca ödenmektedir. Aksi halde, anlaşmalı kargomuz ile makul bir ücretlendirme ile karşı taraf ödemeli olarak teslim edilmektedir.

Not: Kupa alımları ya da siparişin içerisindeki kupa oranının fazla olması durumunda ve strafor kupa kutusu alımlarında yukarıdaki fırsattan faydalanılamayacaktır.

• Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
• Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
• Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
• Kart bilgileriniz tarayıcınız tarafından otomatik olarak girildiği takdirde hata alabilirsiniz.
• Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal etmiş olma ihtimalini kontrol ediniz.
• Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olmuş olabilir.
• Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Evet, yurt dışına gönderimimiz mevcuttur. Yurt dışı gönderim ile alakalı nakliye şartlarını firmamızla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Hafta içi 09:00 – 18:30, Cumartesi günleri ise 09:00 – 15:00 saatleri arasında telefonla sipariş verebilirsiniz.

Sitemiz bu site, SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Electronic Transaction) teknolojinin en son sürümlerini kullanır. Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır. Kart numaranız banka güvencesinde olup kimse bu bilgilere ulaşamaz.

Tarayıcınızın Güvenli Olması:

Tarayıcınız güvenli şekilde çalışıyorsa, durum çubuğunuzun sağında bir ‘kilit’ veya anahtar işareti bulunur. Bunun dışında tarayıcınızın görüntülemekte olduğu url adresinde http yerine https yer alır. ‘S’harfini ingilizcede güvenli anlamına gelen secure kelimesinden almıştır.

Kredi kartı güvenlik onayı :

Kredi kartınızın güvenliğini sağlamak amacı ile kredi kartınızı kullanarak yaptığınız alışverişlerde banka onayı gerekmektedir. Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanmayabilir. Bu nedenler;

1.    Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması.
2.    Kart numaranızın hatalı girmeniz.
3.    Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması.
4.    Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları oluşması.
5.    Sanal kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olmaması.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Not: Mağazamızdan ayrılırken mutlaka üye çıkışı yapınız.

Serfoto.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartı veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. İlaveten, havale ve EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Harcadıkça para puan kazandığınız bu sistemle her alışverişinizden kazançlı çıkacaksınız. Her bir alışverişinizin 20 katı kadar (Örneğin; 100 TL alışveriş karşılığında 2000 para puan kazanabileceksiniz.)

Puanınız 20.000’e ulaştığı zaman sistem otomatik olarak mail adresinize “Hediye Çeki Kodu” gönderecektir.

Sepet sayfasında “İndirim Kuponu” alanına  kupon kodunuzu girip, indirimden yararlanabilirsiniz.

• Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
• Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
• Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
• Kart bilgileriniz tarayıcınız tarafından otomatik olarak girildiği takdirde hata alabilirsiniz.
• Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal etmiş olma ihtimalini kontrol ediniz.
• Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olmuş olabilir.
• Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Hocapaşa Mahallesi Ebussuud Caddesi Basım Han No:47 Kat:3 Daire:301, Sirkeci, Fatih/İstanbul adresinde bulunan satış ofisimizde sizleri 09:00 – 18:30 saatleri arasında beklemekteyiz.

Kargo firmaları cam, seramik ve porselen ürünlerin taşınmasından kırılma riski sebebiyle kaçınmaktadırlar. Özellikli olarak kırılabilir kategorisinde yer alan kupa siparişlerinizi mümkün olduğu sürece fiziki olarak mağazamızdan teslim alınmasını, kargo firması tercih edilecekse ambar seçeneğinin kırılma gibi durumların önüne geçtiğini belirtmek isteriz. Bu ürünlerin kargolama aşamasında maksimum çaba gösterilmektedir.

• Kargo firması tarafından teslimi gerçekleştirilecek ürünler ivedi şekilde kontrol edilmeli, teslim formunu imzalamadan önce hasar durumu tespiti yapılmalı. Herhangi bir tespitte “Hasar Tespit Tutanağı” doldurulmalıdır.

• Ürünler kargo firmasına sağlam bir şekilde teslim edildiği için, hasar tespit tutanağının olmadığı örneklerde firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

• Hasarlı olduğu belirtilen ürünlerin bedelsiz olarak değerlendirilmesi için, Hasar Tespit Tutanağı ile ürünlerin fotoğraflarının info@serfoto.com.tr adresine gönderilmesini rica ederiz. Gönderdiğiniz belgeler en kısa süre içerisinde incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.

• Tarafımızca kabul gören hasarlı ürün sürecinin sonucunda kargo firmasının tazmin ettiği tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır. Tazmini yapılacak ürünler bir sonraki siparişinize ek olarak gönderilecektir. İvedi bir talepte ise kargo ücretinin  alıcı tarafından karşılanması şartı ile gönderim yapılmaktadır.

Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyattır.

Kargo firmaları cam, seramik ve porselen ürünlerin taşınmasından kırılma riski sebebiyle kaçınmaktadırlar. Özellikli olarak kırılabilir kategorisinde yer alan kupa siparişlerinizi mümkün olduğu sürece fiziki olarak mağazamızdan teslim alınmasını, kargo firması tercih edilecekse ambar seçeneğinin kırılma gibi durumların önüne geçtiğini belirtmek isteriz. Bu ürünlerin kargolama aşamasında maksimum çaba gösterilmektedir.

• Kargo firması tarafından teslimi gerçekleştirilecek ürünler ivedi şekilde kontrol edilmeli, teslim formunu imzalamadan önce hasar durumu tespiti yapılmalı. Herhangi bir tespitte “Hasar Tespit Tutanağı” doldurulmalıdır.

• Ürünler kargo firmasına sağlam bir şekilde teslim edildiği için, hasar tespit tutanağının olmadığı örneklerde firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

• Hasarlı olduğu belirtilen ürünlerin bedelsiz olarak değerlendirilmesi için, Hasar Tespit Tutanağı ile ürünlerin fotoğraflarının info@serfoto.com.tr adresine gönderilmesini rica ederiz. Gönderdiğiniz belgeler en kısa süre içerisinde incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.

• Tarafımızca kabul gören hasarlı ürün sürecinin sonucunda kargo firmasının tazmin ettiği tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır. Tazmini yapılacak ürünler bir sonraki siparişinize ek olarak gönderilecektir. İvedi bir talepte ise kargo ücretinin  alıcı tarafından karşılanması şartı ile gönderim yapılmaktadır.

Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Bayilik Başvurusu” butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki formu doldurarak bayimiz olabilirsiniz.

Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Bayilik Başvurusu” butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki formu doldurarak bayimiz olabilirsiniz.

Garanti Bankası, Sirkeci Şubesi 

Hesap sahibi : SERFO FOTOĞRAFÇILIK BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ

Şube Kodu    : 1129

Hesap No      : 6298505 

IBAN            : TR28 0006 2001 1290 0006 2985 05 

Ziraat Bankası , Bahçekapı Şubesi

Hesap Sahibi : SERFO FOTOĞRAFÇILIK BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİC.LTD ŞTİ

Şube Kodu    : 2246  

Hesap No      : 82246933-5002

IBAN            : TR85 0001 0022 4682 2469 3350 02

Dikkat: Havale yaparken açıklama alanına üye adınızı, sipariş numaranızı yazmanız, banka dekontunuzu info@serfo.com.tr  mail adresine göndermeniz ya da satış temsilcilerine iletmeniz işlemi hızlandıracaktır. Havalesi 3 iş günü içinde yapılmayan siparişler iptal edilmiş sayılır.

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişler sizlere, anlaşmalı olduğumuz lojistik firmaları tarafından ulaştırılacaktır. Kargo hizmeti Türkiye'nin her yerine verilmektedir. Sitemizden yaptığınız ürün ödeme bedeli 15.000 TL ve üzeri ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Ürün ayıplı ve fatura edilmiş üründen farklı olmaması halinde, iade edilen ürünlerin taşıma masrafları tüketici yani alıcı tarafından karşılanacaktır.

Yurt içi siparişlerinizde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri aracılığı ile size ulaştırılacaktır.

Hafta içi saat 15.00'e kadar ve cumartesi günü ise saat 12:00' ye kadar alınan siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün kargoya verilir.

Bu süreler özel günlerin olduğu tarihlerde (sevgililer günü, yeni yıl, anneler günü ve benzeri) çok yoğunluk olması nedeniyle uzayabilir. Bu nedenle özel günlerin olduğu tarihlerde siparişlerinizi geciktirmeden vermeniz tavsiye olunur.

Siparişleriniz 2 (iki) ile 5 (beş) gün içerisinde size teslim edilecektir. Olağanüstü yol ve hava koşulları nedeniyle bu sürede gecikme yaşanabilir. Cumartesi günü saat 12:00 ile Pazar 24:00 arasında vereceğiniz siparişler Pazartesi saat 9:00 itibarı ile siparişe konulacaktır. Ayrıca resmi tatiller içerisinde verilecek siparişler takip eden iş günü saat 9:00 itibarı ile işleme konulacaktır.

Söz konusu tedarik süreleri il, ilçe merkezleri için geçerlidir.

Müşteri paketi teslim alırken bazı hususlara özellikle dikkat etmelidir. Dikkat edilmemesi halinde paketin size layıkıyla ulaştırıldığı kabul edilir.

Paket kontrolü :

Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak tarafımıza iade edilmesini sağlayın.

Hasarsız görünen paketler:

Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler herhangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Kapınıza gelen siparişi  kargo yetkilisinin yanında açıp faturası ile karşılaştırarak, bir hata, eksiklik ve tahribat olup olmadığını kontrol ediniz. Almış olduğunuz üründe tahribat veya eksiklik olması koşulunda kargo görevlisinin yardımı ile tutacağınız tutanakta belirtip, ürünü kargo yetkilisine teslim ediniz. Aksi halde ürünü eksiksiz aldığınız kabul edilip iade işlemi gerçekleştirilmez.

Serfoto.com.tr sayfalarında reklamınızı yayınlamak için info@serfoto.com adresine e-mail olarak başvuru yapabilirsiniz.

Sitemizde yayınlanan resim ve içeriklerin telif hakları serfoto.com.tr'ye aittir. İzinsiz kesinlikle kullanılamaz.

SERFO FOTOĞRAFÇILIK BİLİŞİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ.  

Adres      : Sirkeci, Hocapaşa Mah. Ebusuud Cad. Basım İş Hanı No:47 Kat:3 Daire:301 Fatih/İstanbul

Tel          : (0212) 5118816 (pbx)

Web        : www.serfoto.com.tr

E-posta   :info@serfoto.com.tr

4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde; ürüne ilişkin düzenlenen fatura ve değişiklik talebinizin sebebini içeren bir not ile orjinal ambalajı içerisinde tarafımıza göndererek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.

6502 sayılı yasa uyarınca müşterilerimiz www.serfoto.com.tr'den almış oldukları ürünleri teslim alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde aşağıdaki iade şartlarını yerine getirerek iade etme veya başka bir ürün ile değiştirme hakkına sahiptir. Yasal süreyi aşan ve 6502 nolu yasa hükümlerine tabi olmayan talepler kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları: 

- İade edilmek istenen ürün veya ürünler için öncelikle satış temsilcilerimiz ile görüşülmeli ve detaylı bilgi alınmalıdır.

- İade edilecek ürünler ürüne ait orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ve başka bir müşteriye satılamayacak kadar yıpranmış ürün  iadesi kabul edilmeyecektir.

- İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken mutlaka iade faturası düzenlenmelidir.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.

- Ürünler tarafınıza kırık veya hasarlı ulaşması durumunda kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutturulması gerekir. Bu ürünler iadeye tabi değildir.

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler iade şartlarına uygun ise satış temsilcilerimizle görüşüp ürün iade işlemini yapabilirsiniz.

- Tarafımıza ulaşan iade ürün/ürünler önce iade servisimiz tarafından incelenir ve yukarıdaki şartlara uygunsa iade işlemi başlatılır.

- İadeniz onaylandığında muhasebe departmanımız geri ödeme için sizinle irtibata geçecektir.

Yaşadığınız her türlü sorunu öncelikli olarak satış temsilcilerimizle görüşmenizi rica ederiz.