Üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Siparişlerinizin durumunu sol üstte bulunan “Kargo Takip” bağlantısına tıklayarak, sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi yazarak takip edebilirsiniz.

Üye girişi yaparak sipariş oluşturdaysanız; “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak, açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafımızca SMS ve e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizin aynı gün kargoya verilebilmesi için hafta içi en geç 16:00'e, Cumartesi günü için 12:00'ye kadar siparişinizi oluşturmalısınız.

Hafta içi 09:00 – 18:30, Cumartesi günleri ise 09:00 – 15:00 saatleri arasında telefonla sipariş verebilirsiniz.

Evet, yurt dışına gönderimimiz mevcuttur. Yurt dışı gönderim ile alakalı nakliye şartlarını firmamızla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Serfoto.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartı veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. İlaveten, havale ve EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır. 

Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Mağazamızda belli ürünlere veya ürün gruplarına kampanyalar düzenlenir. Kişiye özel indirimler yapılabilir. Bazı ürünlerde belli bir süre aralığı ve satış adeti için indirimler uygulanır. İlgili ürünlerin takibini indirimli ürünler sayfamızda bulabilirsiniz. İndirimler süre, adet dolduğunda veya ürün tükendiğinde otomatik olarak sona erdiği gibi aynı veya yeni şartlarla tekrarlanabilir.

Siparişinizin kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize irtibata geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (Kargoya verilmek üzere hazırlandı aşamasına geldikten sonra) bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Konuyla ilgili 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bayilerimiz ürünlere yorum yazabilir. Bilgilerinizi ve tecrübelerinizi diğer kullanıcılarla paylaştıkça, alışveriş daha keyifli ve bilinçli olacaktır. Müşteri yorumları tarafsız ve tecrübeye dayalı olacağı için daha bilinçli bir alışveriş ortamı doğacaktır.

Genel ahlak kuralları çerçevesinde, diğer kullanıcılara ve ürünün üreticisine saygılı yorumlar yazmaya lütfen özen gösteriniz. Bu prensiplere özen gösterilmeden yapılan yorumlar sistemde yer almayacaktır.

Harcadıkça para puan kazandığınız bu sistemle her alışverişinizden kazançlı çıkacaksınız. Her bir alışverişinizin 20 katı kadar (Örneğin; 100 TL alışveriş karşılığında 2000 para puan kazanabileceksiniz.)

Puanınız 20.000’e ulaştığı zaman sistem otomatik olarak mail adresinize “Hediye Çeki Kodu” gönderecektir.

Sistem tarafından gönderilen kupon kodunu sepet sayfasında bulunan "İndirim Kuponu" alanına girip, indirimden yararlanabiliriniz.

• Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
• Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
• Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
• Kart bilgileriniz tarayıcınız tarafından otomatik olarak girildiği takdirde hata alabilirsiniz.
• Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal etmiş olma ihtimalini kontrol ediniz.
• Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olmuş olabilir.
• Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.

Sitemiz bu site, SSL (Secure Socket Layer) ve SET (Secure Electronic Transaction) teknolojinin en son sürümlerini kullanır. Tüm bilgi alışverişi SSL güvencesi altındadır. Kart numaranız banka güvencesinde olup kimse bu bilgilere ulaşamaz.

Tarayıcınızın Güvenli Olması:

Tarayıcınız güvenli şekilde çalışıyorsa, durum çubuğunuzun sağında bir ‘kilit’ veya anahtar işareti bulunur. Bunun dışında tarayıcınızın görüntülemekte olduğu url adresinde http yerine https yer alır. ‘S’harfini ingilizcede güvenli anlamına gelen secure kelimesinden almıştır.

Kredi kartı güvenlik onayı :

Kredi kartınızın güvenliğini sağlamak amacı ile kredi kartınızı kullanarak yaptığınız alışverişlerde banka onayı gerekmektedir. Siparişiniz sırasında kredi kartınız farklı nedenlerden ötürü onaylanmayabilir. Bu nedenler;

1.    Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması.
2.    Kart numaranızın hatalı girmeniz.
3.    Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması.
4.    Onay işlemi sırasında geçici bağlantı sorunları oluşması.
5.    Sanal kart kullandığınızda kartınızın hesabındaki limitin yeterli olmaması.

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız banka ile görüşmeniz gerekmektedir.

Not: Mağazamızdan ayrılırken mutlaka üye çıkışı yapınız.